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玉門市恒翔油脂有限公司坐落于中國第一個石油基地――玉門,是生產(chǎn)各類真空油脂和特種潤滑脂的專業(yè)公司,集研究、開發(fā)、生產(chǎn)于一體的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè),具有幾十年專業(yè)生產(chǎn)真空油脂和特種潤滑脂的生產(chǎn)經(jīng)驗。

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中石油青島銷售“四項措施”服務(wù)顧客

2015-10-08 10:38 來源: 作者:

  中石油青島銷售深入開展“為民服務(wù),創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,在加油站推出了“微笑服務(wù)真,親情服務(wù)細,超值服務(wù)實,專業(yè)服務(wù)?!彼捻棡槊穹?wù)措施。站經(jīng)理親自帶領(lǐng)員工面對鏡子,練習(xí)微笑,用真誠的微笑面對顧客。站內(nèi)每名員工兜里都裝有一個巴掌大的小本子,上面記滿了客戶的生日、愛好等資料。員工通過一份精心準(zhǔn)備的禮物,一條溫馨的短信,用真誠感動著客戶。中心站注重為顧客提供多元化的超值服務(wù),在24小時昆侖好客便利店服務(wù)為核心的前提下,又推出了免費擦車、送報紙、地圖等服務(wù),拉近了加油站與顧客之間的距離。為給顧客提供專業(yè)化服務(wù),中石油青島銷售積極實施“人才工程”,注重業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),通過開展“師傅帶徒弟”、每月評選“服務(wù)之星”等活動,促進員工主動為顧客愛車提供良好的保養(yǎng)方案和用油知識,獲得了顧客的一致好評。

作者:佚名  來源:中國石油新聞中心